Condiciones de Devolución

​

Elegibilidad:

Aceptamos devoluciones únicamente si el producto está defectuoso o dañado a su recepción. El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original.

Procedimiento de Reclamo:
Informar del defecto o daño dentro las 2 horas desde la recepción, enviando un correo a byjohita@gmail.com o un mensaje por WhatsApp.
Adjuntar fotos claras del defecto y una descripción detallada del problema.

Evaluación y Resolución:
Nuestro equipo contactará al cliente dentro de las 24 horas hábiles siguientes para confirmar la recepción del reclamo y coordinar la devolución.
Los costos de devolución serán cubiertos por Baby Fashion by Johita Suarez si el producto está defectuoso.
Opciones de resolución incluyen reembolso o reemplazo del producto sin costos adicionales.

Reembolsos:
Se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra, procesados dentro de los 5 a 10 días hábiles tras la confirmación del estado del producto devuelto.
 

Limitaciones:

No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión o errores en la elección de tamaño o color por parte del cliente.
Productos en promoción o descuento pueden tener condiciones especiales de devolución, especificadas en la descripción del producto.

Nota:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones o en respuesta a requerimientos legales.
Gracias por elegir Baby Fashion by Johita Suarez. Estamos comprometidos a asegurar su completa satisfacción.